酒店前厅经理招聘 - 福建永延集团有限公司

1．负责前厅部的全面工作及酒店客房住宿方面的相关事宜。
2．对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任。
3．工作策划
（1）负责策划本部门的工作；
（2）制定本部门的财政预算；
（3）主持部门业务会议，进行业务沟通；
（4）部属下达工作指标和工作任务，并指导工作；
（5）负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通；
（6）协调与纠正部门之间出现的工作矛盾和偏差。
4．工作检查
（1）检查前厅员工的仪表、仪态和工作质量，检查总台设施是否布置有序、整洁美观；
（2）检查前厅员工对宾客服务周到、热情有礼，爱惜客人的行李物品；
（3）检查房间预订情况，了解和掌握房态；
（4）检查员工接听电话的语音语气、声调是否清晰、柔和、有礼貌，是否爱惜工作设备；
（5）检查工作人员是否周到细致地为客人服务，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题；
（6）检查其他员工是否尽职尽责、保质保量地完成工作。
5．日常工作
（1）参加部门会议、业务会议、各种例会等，并提出工作疑难、工作计划及相关解决建议；
（2）审阅部属前厅部的工作报告和工作日志、报表；
（3）制定和实施培训计划，对部属员工进行思想教育和工作培训；
（4）负责门前迎送“VIP”客人的工作督导和指挥；
（5）抓好本部门的安全、卫生管理。